Новости

19.04.2019|07:28

Количество оформленных через мобильное приложение билетов на пригородные поезда на ДВЖД за два года возросло в пять раз

Внедрение цифровых технологий выводит качество обслуживания пассажиров в пригородном сообщении на полигоне Дальневосточной железной дороги на современный уровень. Об этом рассказал генеральный директор АО "Экспресс Приморья" Константин Шелухин в ходе технико-технологического совета в Хабаровске. Так, используя автоматизированную систему управления, на основе анализа большого массива данных, в прошлом году корректировалась составность поездов, вводились дополнительные поезда.

Первыми цифровыми каналами продаж еще в 2012 году стали билетопечатающие автоматы, и пассажиры продолжают активно ими пользоваться, в 2018 году рост продаж составил 15%. Количество проданных билетов через мобильное приложение за два года возросло в пять раз.

Помимо расширения возможностей по реализации, компания старается упростить сам процесс приобретения проездных документов.

– Учитывая общую тенденцию к нарастанию безналичных платежей, мы стремимся обеспечить возможность оплаты проезда банковской картой в любой точке маршрута электропоезда: будь то билетная касса, билетопечатающий автомат, мобильное приложение или покупка проездного документа в пути следования, прямо у контролёра-кассира. Сегодня все кассы на станциях оснащены банковскими терминалами, каждый 25-й билет приобретается с использованием данного способа оплаты, – отметил Константин Шелухин.

На 2019 год запланированы работы по модернизации билетопечатающих автоматов и мобильных касс, с возможностью безналичного расчета.

Отдельным направлением повышения качества обслуживания пассажиров, которое компания реализует с 2017 года, является предоставление доступа к сети Интернет в пути следования. Точки доступа оборудованы во всех вагонах повышенной комфортности пригородных поездов. Планируется поставка и тестовое внедрение медиа-порталов в вагонах первого класса электропоезда Владивосток-Сибирцево-Ружино.

Тематика: Пригород
Версия для печатиОтправить по почтеКод для блога
screenRenderTime=0